Η Liverpool αναγκάστηκε να αναστείλει τις on line πωλήσεις εισιτηρίων στα μέλη της αφού έπεσε θύμα κυβερνοεπίθεσης, την περασμένη Τετάρτη.
Εισιτήρια για τους εντός έδρας αγώνες του πρώτου μισού της σαιζόν άρχισαν να πωλούνται από το site της ομάδας την Τετάρτη, σε μέλη που είχαν παρακολουθήσει 13 ή και περισσότερους σαιζόν την προηγούμενη σαιζόν.
Μια ώρα μετά την έναρξη των πωλήσεων, οι οπαδοί των Κόκκινων απογοητεύτηκαν καθώς η διαδικασία σταμάτησε οφειλόμενη «σε ένα σοβαρό τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα διανομής εισιτηρίων» σύμφωνα με ανακοίνωση της ομάδας.
Ένα αρχικό πλάνο να γίνει επανεκκίνηση της διαδικασίας αργότερα την Τετάρτη, εγκαταλείφθηκε καθώς και η αντίστοιχη της Πέμπτης σε μέλη που είχαν επιτυχώς κερδίσει το δικαίωμα απόκτησης εισιτηρίων σε κλήρωση.
Η Liverpool έστειλε email στους οπαδούς που επηρεάστηκαν στα οποία απολογήθηκε και εξήγησε πως το σύστημα της χτυπήθηκε από «διαρκή και σοφιστικέ επίθεση bot διαφορετική από όσες έχουμε βιώσει έως τώρα.».
Μια έρευνα ξεκίνησε για να διαπιστωθεί πως η επίθεση bot που είναι ένα είδος κυβερνοεπίθεσης κατάφερε να επηρεάσει το σύστημα σε τέτοιο βαθμό. Δεν είναι ξεκάθαρο ακόμα αν τα κίνητρα είχαν ως σκοπό να δημιουργήσουν απλά αναστάτωση ή ήθελαν να αγοράσουν εισιτήρια με απάτη.
Το σύστημα ‘τρέχει’ μια άλλη εταιρία, η οποία θα προσθέσει επιπλέον μέτρα ασφαλείας πριν η Liverpool ανακοινώσει την ασφαλή επανεκκίνηση διανομής τις επόμενες εβδομάδες.
«Αυτό (που έγινε) είναι πολύ απογοητευτικό καθώς έχουμε προβεί σε σημαντικό αριθμό βελτιώσεων στο σύστημα μας εφοδιασμού εισιτηρίων με σκοπό να προσπαθήσουμε να εμποδίσουμε αυτό το είδος της ηλεκτρονικής απάτης» έλεγε το email που στάλθηκε.
«Θα συνεχίσουμε τη συνεργασία μας με τις ομάδες των οπαδών μας, ώστε να βελτιώσουμε τη διαδικασία πώλησης μέσω των συστημάτων και θα καταφέρουμε τελικά να τους παραδώσουμε την εμπειρία που θέλουν να ζήσουν και την αξίζουν.
Λυπούμαστε που δεν καταφέραμε να εμποδίσουμε μια τέτοια μη αποδεκτή δόλια δραστηριότητα, που επίδρασε στους γνήσιους οπαδούς μας τους οποίους τιμούμε.».
